We make your Money, save your Time, find your Right.
👉🏻 합류 하시면 하게 될 업무에요.
- 삼쩜삼 세금 신고/환급 서비스 운영에 필요한 업무를 담당합니다.
- 신고 과정에서 발생하는 이슈를 해결하기 위해 고객센터, 파트너 세무사, 현업 부서, 도급사 등 다양한 이해관계자와 협업하고, 해결 과정을 체계적으로 관리합니다.
- 신고 운영 과정에서의 데이터를 기반으로 고객 경험을 분석하고, 이슈 현황 리포팅 및 개선 인사이트를 도출합니다.
- 도출된 인사이트를 바탕으로 운영 프로세스를 개선하고, 서비스 품질 향상에 기여합니다.
- 신고 운영에 필요한 도급사 운영을 담당하며, 업무 가이드 제공, 처리 현황 모니터링, 리소스 관리 등을 통해 효율적인 운영을 지원합니다.
👉🏻 합류 시, 이런 성장의 기회를 만나볼 수 있어요.
- 2,400만 고객을 대상으로한 삼쩜삼 메인 서비스 운영 업무를 경험하며, 대규모 서비스 환경에서의 서비스 운영 경험을 쌓을 수 있어요.
- 서비스 이슈를 단순히 일회성으로 처리하는 것에 그치지 않고, 비효율적인 운영 프로세스를 고도화하며 운영 기획자로 성장할 수 있어요.
- 고객의 목소리를 바탕으로 서비스 운영 정책을 직접 수립하고 고도화하며, 비즈니스 로직과 고객 만족이 공존하는 최적의 시스템을 설계하는 역량을 기를 수 있습니다.
👉🏻 지원 시 필요한 경험, 기술이에요.
- SaaS, IT 기반의 스타트업에서 서비스 운영 관련 업무를 3년 이상 경험하신 분
- 이슈 상황에서 문제의 본질을 빠르게 캐치하고, 해결 과정을 꾸준하게 트래킹할 수 있으신 분
- 효율화 및 개선안에 대해 끊임없이 고민하고, 다각적도적 사고로 문제 개선을 제안할 수 있으신 분
- 동료의 의견을 경청/존중하며, 합의점을 잘 도출하여 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
- 다양한 변화 상황 속에서도 책임감을 가지고, 유연하게 업무를 수행할 수 있으신 분
👉🏻 이러한 경험과 기술을 갖고 계신 분이라면 더 좋아요.
- 세무/회계 전공자나 자격증 취득자, 또는 관련 업종에서 일한 경험이 있으신 분이면 좋습니다.
- 업무 자동화 경험이 있으신 분이면 좋습니다.
- 새로운 지식 습득에 대한 열정이 있으신 분이면 좋습니다.
- 서비스 이슈를 유형화하고 그에 대한 프로세스 및 정책을 수립하신 경험이 있으신 분이면 좋습니다.
- 어려운 말도 쉽게 전달할 수 있는 텍스트 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분이면 좋습니다.
- 모니터링 및 피드백, CS 가이드 업무를 진행하신 경험이 있으신 분이면 좋습니다.
- 크리티컬 이슈 및 강성 클레임을 해결한 경험이 있으신 분이면 좋습니다.
👉🏻 삼쩜삼 Tax그룹에 대해 소개해 드려요.
- Tax 그룹은 삼쩜삼의 ‘환급 서비스’로 알려진 ‘종합소득세 신고’와 관련된 모든 유저 서비스를 다루는 목적 조직입니다.
- Tax 운영 셀은 삼쩜삼 Tax 서비스의 운영 품질을 안정적으로 유지·관리하는 조직입니다.
- 서비스가 사용자에게 약속된 품질로, 매일 안정적으로 작동하도록 만드는 것을 책임집니다.
- 세무 서비스 전반의 운영 프로세스를 설계·관리하며, 시스템 자동화로 해결되지 않는 문제를 운영적으로 풀어 고객 경험의 연속성을 보장합니다.
- CX팀, 제품팀, 법무팀 등 다양한 유관부서와 협업해 서비스 신뢰도와 운영 - 효율성을 동시에 높이는 것을 목표로 합니다.
- 복잡한 세무 서비스의 과정을 고객에게는 '간편함'으로 전달하는 것이 Tax 운영 셀의 역할입니다.
👉🏻 서류는 이렇게 제출해 주세요.
- 지원서류 : 자유양식의 국문 이력서(필수), 포트폴리오(선택)
- 제출하시는 서류는 원활한 검토를 위해 PDF 형식으로 제출해 주세요.
- 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기에 마감될 수 있습니다.
- 입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.
👉🏻 합류 여정에 대해 안내드려요.
- 서류 전형→ 롤핏 인터뷰(Role fit) -> 팀핏 인터뷰(Team fit) ->최종 합격
- 지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 면접 과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다.
👉🏻 인터뷰 진행 방식에 대해 자세히 안내드려요.
- 인터뷰 대상자는 메일로 개별적으로 연락드릴 예정이에요.
- 인터뷰는 대면으로 진행하고 있어요. (단, 포지션 및 상황에 따라 비대면으로 요청드릴 수 있습니다.)
- 모든 인터뷰는 1시간~ 최대 1시간 30분 동안 진행해요.
- 롤핏 인터뷰에서는 지원자의 직무 경험과 전문성이 해당 포지션의 역할과 얼마나 잘 맞는지를 확인해요.
- 팀핏 인터뷰에서는 함께 일할 빌런즈들과 일하는 방식과 협업 방식이 잘 어울릴지를 이야기해요.
- 자비스앤빌런즈는 ‘직무 전문성’과 ‘일하는 방식·협업 핏’을 동등하게 중요한 기준으로 보고 있어요.
👉🏻 지원 시 참고해 주세요.
- 해외여행 결격 사유가 있을 시, 입사가 취소될 수 있습니다.
- 필요시 회사는 귀하가 제공하시는 이력서를 기초로 평판조회(레퍼런스 체크)를 시행할 수 있습니다. 이에 동의하시는 경우 이력서를 제출해 주세요.
- 입사 후 3개월간의 온보딩(수습 기간)이 진행됩니다. 온보딩 기간 동안의 급여는 100% 지급됩니다.
- 문의사항 : [email protected]
👉🏻 일을 더 잘할 수 있도록, 이러한 복지를 제공해요.
- 최고의 인재에게 최고의 보상
개인 성과 및 경영 성과에 따른 인센티브 제도
각종 경조사 휴가 및 경조비 지원
특별한 날에는 특별한 선물 증정 (명절 선물, 생일 선물, 가정의 달 선물)
- 몰입을 위한 근무 환경 조성
일과 개인 생활의 조화를 위한 유연한 근로제
1시간 30분의 넉넉한 점심시간
몰입한 빌런즈를 위한 워케이션 제도
- 빌런즈에게는 언제나 아낌없이 지원
맥북 등 최신 고급 장비 지원
마음껏 즐길 수 있는 점심 식사 및 조식, 간식 지원
불가피한 야근 시 식대와 택시비 지원
빌런즈의 역량 성장을 위한 연 120만원 상당의 도서 및 운동/강의 지원
- 빌런즈도 가족도 건강할 수 있도록
최고 수준의 건강 검진 지원 (배우자 또는 직계 가족 1인 포함)
단체 상해보험 가입(본인)
상조 서비스 지원
- 빌런즈 컬처 프로그램
리프레쉬와 팀웍을 위한 다양한 프로그램
건설적인 피드백 문화를 위한 빌런즈 1on1 미팅
모든 구성원과 함께 인사이트를 나누는 회고 위크
👉🏻 삼쩜삼이 더 궁금하다면?
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- 삼쩜삼 세금 신고/환급 서비스 운영에 필요한 업무를 담당합니다.
- 신고 과정에서 발생하는 이슈를 해결하기 위해 고객센터, 파트너 세무사, 현업 부서, 도급사 등 다양한 이해관계자와 협업하고, 해결 과정을 체계적으로 관리합니다.
- 신고 운영 과정에서의 데이터를 기반으로 고객 경험을 분석하고, 이슈 현황 리포팅 및 개선 인사이트를 도출합니다.
- 도출된 인사이트를 바탕으로 운영 프로세스를 개선하고, 서비스 품질 향상에 기여합니다.
- 신고 운영에 필요한 도급사 운영을 담당하며, 업무 가이드 제공, 처리 현황 모니터링, 리소스 관리 등을 통해 효율적인 운영을 지원합니다.
👉🏻 합류 시, 이런 성장의 기회를 만나볼 수 있어요.
- 2,400만 고객을 대상으로한 삼쩜삼 메인 서비스 운영 업무를 경험하며, 대규모 서비스 환경에서의 서비스 운영 경험을 쌓을 수 있어요.
- 서비스 이슈를 단순히 일회성으로 처리하는 것에 그치지 않고, 비효율적인 운영 프로세스를 고도화하며 운영 기획자로 성장할 수 있어요.
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- 효율화 및 개선안에 대해 끊임없이 고민하고, 다각적도적 사고로 문제 개선을 제안할 수 있으신 분
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- Tax 그룹은 삼쩜삼의 ‘환급 서비스’로 알려진 ‘종합소득세 신고’와 관련된 모든 유저 서비스를 다루는 목적 조직입니다.
- Tax 운영 셀은 삼쩜삼 Tax 서비스의 운영 품질을 안정적으로 유지·관리하는 조직입니다.
- 서비스가 사용자에게 약속된 품질로, 매일 안정적으로 작동하도록 만드는 것을 책임집니다.
- 세무 서비스 전반의 운영 프로세스를 설계·관리하며, 시스템 자동화로 해결되지 않는 문제를 운영적으로 풀어 고객 경험의 연속성을 보장합니다.
- CX팀, 제품팀, 법무팀 등 다양한 유관부서와 협업해 서비스 신뢰도와 운영 - 효율성을 동시에 높이는 것을 목표로 합니다.
- 복잡한 세무 서비스의 과정을 고객에게는 '간편함'으로 전달하는 것이 Tax 운영 셀의 역할입니다.
👉🏻 서류는 이렇게 제출해 주세요.
- 지원서류 : 자유양식의 국문 이력서(필수), 포트폴리오(선택)
- 제출하시는 서류는 원활한 검토를 위해 PDF 형식으로 제출해 주세요.
- 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기에 마감될 수 있습니다.
- 입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.
👉🏻 합류 여정에 대해 안내드려요.
- 서류 전형→ 롤핏 인터뷰(Role fit) -> 팀핏 인터뷰(Team fit) ->최종 합격
- 지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 면접 과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다.
👉🏻 인터뷰 진행 방식에 대해 자세히 안내드려요.
- 인터뷰 대상자는 메일로 개별적으로 연락드릴 예정이에요.
- 인터뷰는 대면으로 진행하고 있어요. (단, 포지션 및 상황에 따라 비대면으로 요청드릴 수 있습니다.)
- 모든 인터뷰는 1시간~ 최대 1시간 30분 동안 진행해요.
- 롤핏 인터뷰에서는 지원자의 직무 경험과 전문성이 해당 포지션의 역할과 얼마나 잘 맞는지를 확인해요.
- 팀핏 인터뷰에서는 함께 일할 빌런즈들과 일하는 방식과 협업 방식이 잘 어울릴지를 이야기해요.
- 자비스앤빌런즈는 ‘직무 전문성’과 ‘일하는 방식·협업 핏’을 동등하게 중요한 기준으로 보고 있어요.
👉🏻 지원 시 참고해 주세요.
- 해외여행 결격 사유가 있을 시, 입사가 취소될 수 있습니다.
- 필요시 회사는 귀하가 제공하시는 이력서를 기초로 평판조회(레퍼런스 체크)를 시행할 수 있습니다. 이에 동의하시는 경우 이력서를 제출해 주세요.
- 입사 후 3개월간의 온보딩(수습 기간)이 진행됩니다. 온보딩 기간 동안의 급여는 100% 지급됩니다.
- 문의사항 : [email protected]
👉🏻 일을 더 잘할 수 있도록, 이러한 복지를 제공해요.
- 최고의 인재에게 최고의 보상
개인 성과 및 경영 성과에 따른 인센티브 제도
각종 경조사 휴가 및 경조비 지원
특별한 날에는 특별한 선물 증정 (명절 선물, 생일 선물, 가정의 달 선물)
- 몰입을 위한 근무 환경 조성
일과 개인 생활의 조화를 위한 유연한 근로제
1시간 30분의 넉넉한 점심시간
몰입한 빌런즈를 위한 워케이션 제도
- 빌런즈에게는 언제나 아낌없이 지원
맥북 등 최신 고급 장비 지원
마음껏 즐길 수 있는 점심 식사 및 조식, 간식 지원
불가피한 야근 시 식대와 택시비 지원
빌런즈의 역량 성장을 위한 연 120만원 상당의 도서 및 운동/강의 지원
- 빌런즈도 가족도 건강할 수 있도록
최고 수준의 건강 검진 지원 (배우자 또는 직계 가족 1인 포함)
단체 상해보험 가입(본인)
상조 서비스 지원
- 빌런즈 컬처 프로그램
리프레쉬와 팀웍을 위한 다양한 프로그램
건설적인 피드백 문화를 위한 빌런즈 1on1 미팅
모든 구성원과 함께 인사이트를 나누는 회고 위크
👉🏻 삼쩜삼이 더 궁금하다면?